RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Este tema tiene relevancia para los programadores, porque ser programador requiere ofrecer e implementar soluciones y para poder ofrecerlas, es necesario saber resolver problemas, a continuación veremos varias estrategias para la resolución de problemas.
Solucionar problemas complejos puede ser difícil, pero no imposible. Solo necesitas tener el espíritu adecuado y disponer de un proceso para resolver el problema en cuestión.
Cuando te tienes que enfrentar a un problema difícil, ¿por dónde empiezas? ¿Qué técnicas de resolución de problemas puedes utilizar AHORA MISMO que te puedan ayudar a tomar mejores decisiones?
Etapas de la resolución de problemas
Básicamente, la resolución de problemas es un proceso metodológico de
cuatro pasos.
- En primer lugar, tienes que definir el problema. ¿Cuál es la causa? ¿Qué síntomas indican la presencia de un problema?
- A continuación, tienes que identificar varias opciones de soluciones. ¿Qué se aconseja para solucionarlo?
- Después, evalúa tus opciones y elige una de ellas. ¿Cuál es la mejor opción para solucionar el problema? ¿Cuál es la opción más sencilla? ¿Cómo debes priorizar?
- Finalmente, aplica la solución elegida. ¿Se ha solucionado el problema? ¿Hay otra opción que debas probar?
Cuando apliques las técnicas de solución de problemas utilizarás una variación de estos pasos como base.
Consejo: antes de poder solucionar un problema, intenta entenderlo completamente.
Técnicas creativas de resolución de problemas
La resolución creativa de problemas (CPS, por sus siglas en inglés) es en realidad un proceso formal formulado por Sidney Parnes y Alex Faickney Osborn.
Su proceso de resolución creativa de problemas hace hincapié en varios aspectos, a saber:
- Separar la conceptualización de la evaluación. Cuando aportas ideas creativas, deja tiempo para enumerarlas todas. Céntrate en generar muchas ideas. No las priorices ni evalúes hasta que las hayas anotado todas.
- Juzgar no beneficia. Nada detiene el flujo de ideas creativas más rápido que juzgarlas en el acto. Espera hasta que haya finalizado la aportación antes de proceder a evaluar.
- Replantea los problemas como preguntas. Es más fácil conseguir que un grupo piense en ideas creativas cuando los problemas se plantean como preguntas de respuesta abierta.
- Utiliza "Sí, y..." para ampliar las ideas. Este es uno de los principios básicos de la improvisación. Es muy sencillo cerrarse en banda y negar ideas utilizando la palabra "pero" (por ejemplo, "pero creo que es mejor..."). Evítalo a toda costa. En lugar de ello, amplía lo que se dijo anteriormente diciendo "Sí, y..." para que las ideas sigan fluyendo y evolucionando.
Consejo: cuando haya que aportar soluciones, genera ideas primero utilizando preguntas y construyendo sobre las ideas existentes. Evalúa y juzga más tarde.
Aprender por experiencia
En 1911, el psicólogo estadounidense Edward Thorndike observó a una serie de gatos tratando de averiguar cómo escapar de la jaula en la que les había introducido. A partir de esto, Thorndike desarrolló su ley del efecto, que en definitiva viene a decir que si tienes éxito por el método de ensayo-error, es más probable que uses esas mismas acciones e ideas que te llevaron al éxito cuando te tengas que volver a enfrentar al problema.
Consejo: la experiencia pasada puede informar y arrojar luz sobre el problema al que te enfrentes. Recuerda. Explora.